ஐயோ என்னடா இது… விருந்தாளிக்கு குடுத்திருந்தா என் மானமே போயிருக்கும்… பிளிப்கார்ட் அனுப்பிய சிலந்தி வலை குலாப் ஜாமுன்… நிச்சயதார்த்த நாளில் மனமுடைந்த இளைஞர்…!

பிளிப்கார்ட் போன்ற முன்னணி இ-காமர்ஸ் நிறுவனத்தில் வாங்கிய உணவுப் பொருட்கள் இதுபோன்று சுகாதாரமற்ற முறையில் விநியோகிக்கப்பட்டது மிகவும் அதிர்ச்சியளிக்கிறது. நிச்சயதார்த்தம் போன்ற ஒரு முக்கிய சுபநிகழ்ச்சிக்காக நம்பி ஆர்டர் செய்த இடத்தில், எறும்புகள் மொய்த்த சோன் பாப்டியும், சிலந்தி வலை படிந்த குலாப் ஜாமுனும் வந்திருப்பது வாடிக்கையாளரின் நம்பிக்கையை முற்றிலுமாகச் சிதைத்துவிட்டது. ரூ. 500 பெறுமானமுள்ள பொருளாக இருந்தாலும், விருந்தினர்களின் ஆரோக்கியம் மற்றும் குடும்பத்தின் நன்மதிப்பு சார்ந்த விஷயத்தில் இத்தகைய அலட்சியம் காட்டப்பட்டிருப்பது எவராலும் ஏற்றுக்கொள்ள முடியாத ஒன்று.

நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்புகொண்டபோது, மனிதநேயமற்ற முறையில் தானியங்கி பதில்கள் மட்டுமே கிடைத்தது அந்த இளைஞரின் மனவேதனையை மேலும் அதிகரித்துள்ளது. “விருந்தினர்களுக்கு இதைக் கொடுத்திருந்தால் என் மானமே போயிருக்குமே, இனி நான் என்ன முகத்தை வைத்துக்கொண்டு நிற்பேன்?” என்ற அவரின் கேள்வி நியாயமானது. இதுபோன்ற இக்கட்டான சூழலில் உரிய நிவாரணமும், மன்னிப்பும் வழங்காமல் போலித்தனமான தானியங்கி பதில்களைத் தருவது, நிறுவனத்தின் பொறுப்பற்ற தனத்தையே காட்டுகிறது.

உண்ணத் தகுதியற்ற, சுகாதாரமற்ற உணவை விநியோகித்தது நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் படி கடுமையான குற்றமாகும். வாடிக்கையாளர் உடனடியாக அந்தப் பொருட்களின் புகைப்படங்கள் மற்றும் வீடியோக்களுடன் மத்திய நுகர்வோர் ஹெல்ப்லைன் அல்லது நுகர்வோர் நீதிமன்றத்தில் புகார் அளிக்க வேண்டும். வெறும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது மட்டுமன்றி, மன உளைச்சலை ஏற்படுத்தியதற்காகவும், சுகாதாரமற்ற உணவை வழங்கியதற்காகவும் அந்த நிறுவனம் உரிய இழப்பீடு வழங்க வேண்டும்.