கடந்த மூன்று நாட்களாக விமான சேவைகளில் பெரும் இடையூறுகளை விமான நிறுவனம் தொடர்ந்து சந்தித்து வருவதால், இண்டிகோ தலைமை நிர்வாக அதிகாரி பீட்டர் எல்பர்ஸ் நேற்று தனது முதல் அறிக்கையை வெளியிட்டார். தனது அறிக்கையில், செயல்பாட்டு குழப்பத்தை ஒப்புக்கொண்ட அவர், இயல்புநிலை திரும்ப இன்னும் பத்து நாட்கள் ஆகலாம் என்றும் கூறினார். மேலும் அவர் மன்னிப்பும் கேட்டார்.
Message from Pieter Elbers, CEO, IndiGo. pic.twitter.com/bXFdqoB0Q2
— IndiGo (@IndiGo6E) December 5, 2025
முழு செயல்பாட்டு மீட்புக்கு ஐந்து முதல் பத்து நாட்கள் ஆகும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, டிசம்பர் 10 முதல் 15 வரை சேவைகள் படிப்படியாக இயல்பு நிலைக்கு திரும்பும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. பயணிகள் விமான புதுப்பிப்புகளை உன்னிப்பாகக் கண்காணிக்க அறிவுறுத்தப்படுகிறார்கள். கடந்த சில நாட்களாக நாங்கள் கடுமையான செயல்பாட்டு இடையூறுகளை சந்தித்துள்ளோம் என்பதை உங்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ள விரும்புகிறேன். அதன் பின்னர், நெருக்கடி தொடர்ந்து மோசமடைந்து வருகிறது, இன்று, டிசம்பர் 5 ஆம் தேதி, எங்கள் தினசரி விமானங்களின் எண்ணிக்கையில் ஆயிரத்துக்கும் மேற்பட்ட அல்லது பாதிக்கும் மேற்பட்ட ரத்து செய்யப்பட்ட நாளாக மிகவும் கடுமையாக பாதிக்கப்பட்டுள்ளது.
வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்காக, செய்திகள் அனுப்பப்பட்டுள்ளன. பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல், ரத்து செய்தல் மற்றும் பிற வாடிக்கையாளர் ஆதரவு நடவடிக்கைகள் குறித்த விரிவான தகவல்கள் சமூக ஊடகங்களில் பகிரப்பட்டுள்ளன. நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர் ஆதரவு ஊழியர்களின் திறனையும் அதிகரித்துள்ளது என்று எல்பர்ஸ் கூறினார்