இந்திய ரிசர்வ் வங்கியானது வங்கி வாடிக்கையாளர்களின் நலனைப் பாதுகாக்கும் வகையில் ஜூலை 1, 2026 முதல் புதிய விதிகளை நடைமுறைப்படுத்துகிறது. இதன்படி, வங்கியின் குறைபாடுகளால் ஏற்படும் நேரடி இழப்புகளுக்கு ₹30 லட்சம் வரை இழப்பீடு வழங்க வங்கி குறைதீர்ப்பாளருக்கு அதிகாரம் அளிக்கப்பட்டுள்ளது. மேலும், புகார்தாரருக்கு ஏற்படும் மன உளைச்சல் மற்றும் நேர விரயத்திற்காகக் கூடுதலாக ₹3 லட்சம் வரை இழப்பீடு பெறவும் இந்த புதிய விதிகள் வழிவகை செய்கின்றன.
வாடிக்கையாளர்களின் புகார்களை விரைவாகவும் துல்லியமாகவும் பரிசீலிக்க “மத்திய ரசீது மற்றும் செயலாக்க மையம்” நிறுவப்பட உள்ளது. பொதுமக்கள் தங்கள் புகார்களை எளிமையான முறையில் https://cms.rbi.org.in என்ற இணையதள முகவரியின் வாயிலாக ஆன்லைனில் பதிவு செய்யலாம். வங்கியியல் சேவையில் வெளிப்படைத்தன்மையையும் பொறுப்புணர்வையும் அதிகரிக்க இந்த நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்டுள்ளது.