இந்தியாவின் சிறந்த மருத்துவ உட்கட்டமைப்பைக் கொண்ட மாநிலங்களில் ஒன்றான தமிழ்நாட்டில், ஏழை மற்றும் எளிய மக்களின் முக்கிய மருத்துவ ஆதரவாக அரசு மருத்துவமனைகள் திகழ்கின்றன. வழக்கமாக புறநோயாளிகள் (OP) பிரிவில் நேரடியாகச் சென்று சீட்டுப் பெற்று சிகிச்சை பெற்று வந்த நிலையில், தற்போது தமிழகம் முழுவதும் உள்ள அரசு மருத்துவமனைகளில் ஆதார் எண்ணுடன் இணைக்கப்பட்ட செல்போனுக்கு வரும் ஓடிபி (OTP) கட்டாயம் என்ற புதிய நடைமுறை அமல்படுத்தப்பட்டுள்ளது. மருத்துவ சேவைகளை டிஜிட்டல் மயமாக்கும் நோக்கில் இந்த முன்னெடுப்பு கொண்டுவரப்பட்டிருந்தாலும், எவ்வித மாற்று வழிகளும் இன்றி இது உடனடியாகக் கட்டாயமாக்கப்பட்டது சாமானிய மக்களுக்குப் பெரும் நடைமுறைச் சிக்கலை உருவாக்கியுள்ளது.
இந்தப் புதிய நடைமுறையால் முதியவர்கள், செல்போன் பயன்படுத்தத் தெரியாதவர்கள் மற்றும் சொந்தமாக மொபைல் போன் இல்லாத ஏழை நோயாளிகள் மருத்துவமனைகளில் மணிக்கணக்கில் காத்திருந்தும் சிகிச்சை பெற முடியாமல் கடும் அவதிக்குள்ளாகின்றனர். பலருடைய ஆதார் எண்ணுடன் இணைக்கப்பட்ட மொபைல் போன் தொலைதூரத்தில் உள்ள மற்ற குடும்ப உறுப்பினர்களிடம் இருப்பதால், குறித்த நேரத்தில் ஓடிபி-யைச் சொல்ல முடியாமல் புறநோயாளிகள் சீட்டு பெற மறுக்கப்படும் அவல நிலையும் ஏற்பட்டுள்ளது. “உடல்நலம் பாதித்து சிகிச்சைக்கு வந்தால், செல்போனும் ஓடிபி-யும் இல்லை என்பதற்காகச் சிகிச்சை மறுக்கப்படுகிறது” என வேதனை தெரிவிக்கும் முதியவர்கள், இதனால் மருத்துவமனை ஊழியர்களுடன் வாக்குவாதத்தில் ஈடுபடும் சூழலும் அன்றாடம் நிலவுகிறது.
மருத்துவத் துறையில் தொழில்நுட்ப வளர்ச்சி மற்றும் டிஜிட்டல் மயமாக்கல் அவசியமானது தான் என்றாலும், அது உயிர்காக்கும் அடிப்படை மருத்துவ சேவையை ஏழைகளுக்கு மறுக்கும் தடையாக மாறிவிடக் கூடாது. எனவே, இந்த நடைமுறைச் சிக்கல்களைக் கருத்தில் கொண்டு, செல்போன் அல்லது ஓடிபி வசதி இல்லாத நோயாளிகளுக்கு கைரேகை பதிவு (Biometric verification) அல்லது மாற்று அடையாள ஆவணங்கள் மூலம் சீட்டு வழங்கும் எளிய முறையை அரசு உடனடியாக ஏற்படுத்தித் தர வேண்டும். தொழில்நுட்பம் சாமானிய மக்களின் சுமையைக் குறைக்க வேண்டுமே தவிர, அவர்களின் மருத்துவ உரிமையைப் பறிப்பதாக இருக்கக் கூடாது என்பதே பொதுமக்களின் ஏகோபித்த கோரிக்கையாக உள்ளது.