ஐயோ… நாங்க முன்னாடியே வந்துட்டோம்… எங்கள ஏன் அலைய விடுற?… ஒரே நேரத்துல பல ஓலா, உபர் செயலிகளில்… பெண் செய்த வேலை… நடுரோட்டில் ஓட்டுநர்களுடன் வெடித்த காரசார விவாதம்…!

இதுபோன்ற சம்பவங்கள் ஆன்லைன் டேக்ஸி சேவைப் பயன்பாட்டில் உள்ள நடைமுறை சிக்கல்களை வெளிப்படுத்துகின்றன. வாடிக்கையாளர் ஒருவர் தனக்குத் தேவையான நேரத்தில் வாகனம் உடனடியாகக் கிடைக்க வேண்டும் என்பதற்காக, ஒரே நேரத்தில் ஓலா மற்றும் உபர் ஆகிய இரண்டு செயலிகளிலும் பல வாகனங்களை முன்பதிவு செய்வதை வழக்கமாகக் கொண்டுள்ளார். வாகனங்கள் அனைத்தும் அவர் வீட்டின் வாசலுக்கு வந்தடைந்த பிறகே, அவர் வீட்டை விட்டு வெளியேறி அதில் ஒரு வாகனத்தில் ஏற முற்படுகிறார். இதனால் மற்ற ஓட்டுநர்கள் தங்களின் நேரமும் எரிபொருளும் வீணடிக்கப்படுவதைக் கண்டு மிகுந்த ஏமாற்றமும் அதிருப்தியும் அடைகின்றனர்.

இந்தச் சூழலில், “நாங்கள் உங்களுக்கு முன்பே இங்கு வந்துவிட்டோமே, எங்களை விட்டுவிட்டு ஏன் மற்றொரு வாகனத்தில் ஏறுகிறீர்கள்?” என்று ஒரு ஓட்டுநர் நியாயமாகக் கேள்வி எழுப்புகிறார். அதற்கு அந்தப் பெண்மணி, “இதற்கு முன் நான் முன்பதிவு செய்த ஓட்டுநர் என்னிடம் மரியாதையின்றி நடந்துகொண்டார்; அதனால் தான் நான் பாதுகாப்பிற்காகவும் அவசரத்திற்காகவும் ஒரே நேரத்தில் பல வாகனங்களை முன்பதிவு செய்தேன்” என்று தனக்கான காரணத்தைக் கூறுகிறார். ஆனால் ஓட்டுநரோ, “முந்தைய ஓட்டுநர் தவறாக நடந்துகொண்டால் அவர் மீது செயலி வழியாக புகார் அளித்திருக்க வேண்டும்; அதை விடுத்து இப்படி மற்ற ஓட்டுநர்களின் நேரத்தை வீணடிப்பது எந்த விதத்தில் நியாயம்?” என்று சுட்டிக்காட்டுகிறார்.

மேலும், வாகனப் பயணத்தை மேற்கொள்ளாத நிலையிலும், அந்தப் பெண்மணி மற்ற முன்பதிவுகளை உடனடியாக ரத்து செய்யாமல் ஓட்டுநர்களிடம் அலட்சியமாகவும் மரியாதையின்றியும் பேசியது சூழலை மேலும் தீவிரமாக்கியுள்ளது. “உங்களுக்கு வாகனம் தேவையில்லை என்றால் உடனடியாக ரத்து செய்துவிட்டுச் செல்லுங்கள்” என்று ஓட்டுநர்கள் கேட்டுக்கொண்ட போதிலும், வாடிக்கையாளர் காட்டிய பிடிவாதமான போக்கு சேவைத் துறையில் வாடிக்கையாளர்களும் ஓட்டுநர்களும் பரஸ்பரம் கடைப்பிடிக்க வேண்டிய பொறுப்புணர்வையும் பரஸ்பர மரியாதையையும் கேள்விக்குறியாக்கியுள்ளது.